A nadie le gusta el Spam y contra eso es que lucha la P del Permiso o marketing del Permiso, un concepto desarrollado por Seth Godin apenas entrado el internet a nuestras vidas. En el 2001, año en que se lanza el libro con esta nueva P era algo atrevido, hoy es algo elemental.
En tiempos donde consumimos miles de mensajes de marcas por día, cuesta mucho que una persona se enfoque en atender todos. Si tenemos suerte, el tiempo que pasa una persona en redes expuesta a tu marca será lo que un touch dura. Hay escasez de atención por parte del consumidor y si no se tiene permiso de mostrar tus contenidos, lo más probable es que pase de largo.
El marketing del permiso que propone Seth Godin en el libro del mismo nombre es clave y lo que pretende es sencillo, para que alguien compre tus productos hay que preguntarles y de ser posible regalarles algo para que la próxima vez conozcamos más de sus gustos y poder ir ofreciendo más en un tiempo moderado.
Hay tres pilares de esta forma de ver y encarar el marketing en internet.
- Anticipado: la marca debe saber de las necesidades que el usuario tiene antes de que el mismo reclame o pida. Un ejemplo es que si venden producto agotables como agua mineral o productos de limpieza, es ideal tener contado en promedio que dura ese producto para cada cliente.
- Personalizado: acá no entra el tema del target o ciudad, acá lo que cuenta es Pedro, María, Enrique, Sandra, etc. Se debe tener en cuenta particularidades de cada cliente y con ello ver sus gustos para ofrecer algo que tal vez le interese. Ejemplo: Un nuevo libro de su autora favorita o la nueva versión de software que cubre la necesidad de su negocio.
- Relevante: no sirve nada anticiparse o personalizar un mensaje si lo que se ofrece no es algo relevante o de aprecio para quien lo recibe. Apostar por la calidad es bueno en este punto.
Si tus mensajes llegan antes, son personalizados y encima son relevantes para tu usuario, el marketing que estás haciendo es genial según Seth Godin. Pero si no es así, bueno, apunta a eso.
Uno puede leer el libro el libro y recordar que esto es del 2001, pero este tipo de conceptos mutan y crean herramientas como el inbound marketing, automatización de procesos y manejo/dominio de Data Science.
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40 comentarios
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